Garanties et service après-vente
Garantie légale de conformité — 2 ans
Elle s'applique de plein droit, sans condition et sans frais, pendant 2 ans à compter de la délivrance (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Elle couvre tout défaut de conformité : l'appareil ne fonctionne pas, ne correspond pas à la description, ou n'a pas les caractéristiques annoncées.
Pendant ces 2 ans, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison : c'est présumé. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement.
Garantie contre les vices cachés
Elle s'ajoute à la précédente et court 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1641 du Code civil). Elle permet d'obtenir le remboursement ou une réduction du prix.
Garantie constructeur
Certains fabricants proposent une garantie commerciale, précisée sur la fiche de chaque produit. Elle ne remplace jamais les garanties légales ci-dessus : elle s'y ajoute. Un vendeur qui vous renvoie vers le fabricant pour se dégager de la garantie légale est dans son tort.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale des consommables : filtres, joints.
- Les dommages liés à un usage non conforme : appareil incliné, gaine bouchée, bac de condensats jamais vidé.
- Une puissance jugée insuffisante alors que l'appareil correspond à ses caractéristiques annoncées — d'où l'importance du dimensionnement avant l'achat.
Contacter le SAV
Écrivez à contact@aerova.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une vidéo du problème. Support 7j/7.