Retours et remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. C'est le droit de rétractation prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@aerova.fr en indiquant votre numéro de commande. Une phrase suffit : vous n'avez pas à motiver votre décision.
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 1 jour ouvré.
- Renvoyez l'appareil dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine si possible, avec ses accessoires.
Frais de retour
Le retour est à notre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
État du produit
Vous pouvez déballer et essayer l'appareil — c'est précisément l'objet du délai de rétractation. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le fonctionnement. Concrètement : essayez-le, ne le repeignez pas.
Garantie légale
Indépendamment de ce délai, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Voir Garanties et SAV.